FAQ

 Как да получа помощ?

ОТГОВОР: Нашият екип обслужване на клиенти е готов да отговаря на всички Ваши въпроси, независимо дали се отнасят за продукт, поръчка, замяна или връщане на стока. Екипът е на разположение на телефон или скайп от Понеделник до Петък от 9:00 до 22:00 и от 12:00 до 22:00 вечерта през почивните дни и официалните празници. Ако изпратите запитване чрез e-mail в извън работно време ще Ви отговорим в рамките на 48 часа.

Back to Top

 Какво е Списък за подаръци?

ОТГОВОР: Списъкът за подаръци е специална услуга, която помага на Вашите приятели и семейство да изберат правилния подарък за Вас. Край на подарените чаршафи, които не подхождат на спалнята Ви, край на „дублираните” подаръци. За да се регистрирате, просто въведете основна информация за Вас и събитието - дали ще бъде сватба, кръщене, рожден ден, годишнина или друго. След това добавете всички артикули, които сте избрали във Вашия списък. Информирайте Вашите приятели, че сте се регистрирали в SleepZone, където могат да видят Вашия списък. Когато някой закупи артикул за вас, той автоматично ще бъде премахнат от Вашия регистър.

Back to Top

 Как да разбера, че имам нужда от нов матрак?

ОТГОВОР: Кога за последен път помислихте за Вашия матрак? Много от нас забравят, че матраците са най-използваната част от мебелите, които притежаваме. Всъщност, ако спите по 8 часа в денонощието, то годишно вие прекарвате по 3000 часа върху матрака си. Това означава, че след 10 години ще сте прекарали 30 000 часа в същото легло. Отдолу са изброени няколко начина да разберете дали е време да помислите за подновяване на спалнята си.

1.Купили сте сегашния си матрак преди 15 години. Средната продължителност на живот на качествения матрак е от 10 до 15 години. По-старите матраци имат влошени основни функции, а способността им да поддържат тялото в правилната позиция за сън е намалена.

2. Събуждате се по-уморени, отколкото сте си легнали. Повечето ни клиенти изчакват прекалено дълго преди да подменят матрака си. Ако не се събуждате освежени и подмладени или чувствате болка и дискомфорт, със сигурност сте чакали прекалено дълго.

3. Канапето Ви се струва по-удобно от леглото. Концентрирайте се върху това, което усещате, когато легнете върху матрака си. Усещате ли неравности и пружини? Вашето тяло се нуждае от гладка и удобна повърхност за качествено възстановяване през нощта. Матракът трябва да Ви осигурява сън с минимално въртене през нощта.

4. Матракът Ви изглежда износен и неравен. Преглеждайте матрака си редовно за хлътвания. Ако матракът Ви изглежда неравен или износен и захабен, може би е време за пазаруване. Различните слоеве на всички матраци се сплъстяват с течение на времето. За оптимално действие трябва да завъртате матрака си редовно, за да удължите живота му и да го поддържате удобен за Вас. Ако сте “наследили” матрака си от роднини или приятел е почти сигурно, че трябва да се възползвате от възможността да го смените още сега.

5.Имате матрака си за даденост. Матраците са най-използваната и най-пренебрегваната част от мебелировката. Обърнете внимание на матрака си - чувате ли скърцане? Забелязвате ли повърхността на някои места да потъва повече, отколкото на други? Състоянието на матрака може да Ви изненада, ако го погледнете отблизо.

Back to Top

 Вярно ли е, че твърдият матрак е здравословният матрак?

ОТГОВОР: Това е по-скоро мит, именно защото дълго време българския потребител използваше провиснали пружини с дюшеци и еднолицеви матраци от некачествени пружини и дунапрен. Съвременните материали могат да осигурят на тялото опора във всяка негова точка и така да гарантират едновременно ортопедична, анатомична и ергономична основа по време на сън и почивка.

Back to Top

 Има ли значение материалът, от който е направен матрака?

ОТГОВОР: Да, определено. Важно е да e безвредeн както за здравето, така и за околната среда. Избягвайте пружините и некачествените дунапрени. И двата материала са с малка трайност. Пружините бързо прокъсват текстила и започват да пречат на съня, а дунапренът се деформира необратимо и опората за тялото става нездравословна. Съвременните и дълготрайни материали са на основата на различна по плътност полиуретанова и латексова пяна. Най-новото е „пяната с памет” – Memory® Foam.

Back to Top

 Как да различа ортопедичен от анатомичен матрак?

ОТГОВОР: Това са понятия , с които често се спекулира. Дори се добавя и терминът ергономичност. Ето накратко как се отнасят те към матраците:

ортопедичност поддържането на гръбначния стълб в правилна, естествена позиция и улесняване отпускането на ставите

анатомичност пълно отпускане на мускулатурата и спомагане за правилно кръвообръщение

ергономичност оптимално психологично и емоционално възстановяване

Back to Top

 Какво трябва да включва гаранцията?

ОТГОВОР: Една добре защитена инвестиция при покупка на матрак е ако той има гаранция за период над 5, че дори над 10 – 15 години. Това ще Ви позволи наистина да си „купите” здраве за дълъг период и да прецените възвръщаемостта на средствата за този период. Качествените материали, които популярните марки използват им дават възможност да осигурят такава гаранция и в случай на проблем да заменят матрака. При покупка се запознайте с гаранционните условия на продукта.

Back to Top

 Как да търся матрак?

ОТГОВОР: Насочете се към търсене на матрак, който на първо място отговаря на разбиранията Ви за удобство. За да го направите, винаги пазарувайте с удобни дрехи и обувки, които да се свалят лесно – това ще Ви помогне да лягате и тествате матрака с лекота. Не бързайте и не се срамувайте. Не може да прецените дали матракът осигурява добра опора за тялото Ви само като седнете на ръба му или легнете за няколко секунди. Легнете на леглото така, както спите по принцип, а ако спите с партньор, вземете него/нея със себе си, за да може заедно да вземете решение. Пазарувайте от магазин, който познавате, на който се доверявате и който предлага търсените от Вас услуги. Прочетете колкото се може повече информация за фирмата и предлаганите продукти. И помнете – купете най-добрия матрак, който можете да си позволите.

Back to Top

 След матрака, какво друго е необходимо за да създам здравословна среда за сън?

ОТГОВОР: Запомнете, че леглото не е завършено без подходяща възглавница. Добрата възглавница приляга перфектно на извивката на врата и гръбначния стълб и е жизненоважна за комфортен сън. Всъщност, ние познаваме много хора, които пътуват с възглавниците си точно по тази причина. Купете най-добрата възглавница, която можете да си позволите. Матракът трябва да има добра основа като качествено легло или рамка, които плътно прилягат около матрака и не позволяват хлътване. Горещо препоръчваме на клиентите да предпазят матрака си с протектор. Протекторите поддържат матрака чист и хигиеничен и удължават живота му. Те са също и абсолютна необходимост за бебешките и детски легла. И не на последно място – създайте си уют с приятен на докосване и дизайн комплект спално бельо.

Back to Top

 Могат ли децата ми да ползват моя стар матрак?

ОТГОВОР: Не, Децата трябва да имат удобен и поддържащ тялото им матрак, за да получат дълбокия и укрепващ сън, от който телата им се нуждаят, за да растат и изискванията за детски метрак са различни от тези за възрастни.

Back to Top

 Каква подматрачна рамка е за предпочитане - дървена или метална?

ОТГОВОР: Видът на материала за рамката не е определящ за допълнителния комфорт. Там важни са видовете, размерът и броят на огънатите ламели. Разбира се е добре носещият профил да бъде достатъчно здрав и с необходимата дебелина.

Back to Top

 Вида на огънатите ламели от значение ли е?

ОТГОВОР: Прието е, че единичните широки ламели са за пружинни матраци, а сдвоените ламели за матраци от латекс и пенополиуретан.

Back to Top

 С какви прахове се пере спалното бельо?

ОТГОВОР: За цветни десени е добре да се използват препарати за цветно пране. Препоръчва се бързото им простиране. Дълъг престой във влажна среда след пране може да повреди цветовете.

Back to Top

 Какъв тип матрак трябва да купя за моето бебе или дете?

ОТГОВОР: Вашето бебе или дете трябва да спи на матрак, който предлага добра опора за гърба, има хипер-алергична тъкан, специално пригодена за млада кожа и идеално да приляга на леглото. Плътното прилягане е особено важно за бебешки легла, където ако матракът не е плътно прилепнал към леглото, има опасност от задушаване. Не икономисвайте, когато купувате нов матрак за Вашето бебе или дете, това е важна инвестиция за тяхното здраве и растеж и осигурява правилен старт в живота и добри навици за сън. Не забравяйте да прибавите и протектор за матрак.

Back to Top

  Как да създам безопасна среда за сън на моето новородено бебе?

ОТГОВОР: Започнете с избирането на безопасно детско креватче, което отговаря на съвременните стандарти за безопастност. Ако е взето на заем или вече използвано, бъдете изключително внимателни: прочетете как се избира детско креватче, за да сте сигурни, че е приемливо. Изберете също и твърд матрак (ако е мек има опасност от задушаване), който приляга плътно на креватчето. Не би трябвало да можете да поставите два пръста между матрака и стената на креватчето.

Меките подложки не са необходими и ако са издути, са опасни. Ако решите да използвате подложки, изберете такива, които са тънки и ги завържете здраво за креватчето, за да не се разхлабват. Уверете се, че връзките на подложките не висят в креватчето.

Използвайте мек, непромокаем протектор за матрак, който е безопасен, охлаждащ и по-удобен от пластмасово или гумено покритие. Покрийте протектора със същия по размер памучен чаршаф. Уверете се, че чаршафът прилепва плътно около матрака и няма да се разхлаби докато Вашето бебе спи.

Макар че изглежда добре да загръщате Вашето бебе в удобно изглеждащи одеялца, мекото легло и завивки са опасни заради опасност от задушаване и сa причислени към Синдроми на внезапната смърт на новородени. За да е топло на Вашето бебе е най- добре да използвате детски пижамки (ританки), бебешко чувалче вместо завивки и одеялца.

Ако решите да използвате одеяло, изберете тънко и го увийте около долната част и страните на матрака, така че да достигне само до гърдите на вашето бебе. Подгънете одеялото под ръчичките, не под брадичката.

По време на сън премахнете всички възглавници, юрганчета, покривки, плюшени играчки, предмети с мека повърхност от креватчето на бебето Ви. Не позволявайте да спи на възглавница докато не навърши 2 години и не започне да спи на легло. В заключение, винаги поставяйте бебето си по гръб за сън в безопасна обстановка, която сте осигурили. Изследванията показват, че бебета които спят по гръб е по-малко вероятно да станат жертва на СВСН. И разбира се, трябва да следвате съветите за безопасност при сън и обстановка за сън, когато бебето Ви е извън вкъщи, дори когато е на детска градина или при баби и дядовци.

Източник: Джордж Коен, педиатър

Back to Top

 На каква възраст децата трябва да се преместят от детско креватче на легло?

ОТГОВОР: Няма точно определено време кога да замените детското креватче с обикновено легло, въпреки че повечето деца са готови за тази промяна между 1 ½ и 3 1/2 годишна възраст. Най-добре е да изчакате, докато детето Ви е почти на 3 години, понеже по- малките деца просто не са готови да направят промяната. Разбира се, ще има нужда да смените креватчето с легло, ако детето ви е твърде голямо или твърде активно, за да спи все още в креватче. И веднъж научено да използва гърне, трябва да може да става от леглото, за да ходи до тоалетна.

Много родители правят промяната, защото се притесняват, че детето им може да изпълзи или да скочи от креватчето и това наистина e основателно притеснение. Но бъдете внимателни, ако детето не е готово да се премести на легло, може да не е безопасно да става, когато всички останали спят. Свалете матрака на креватчето колкото е възможно по–ниско и обмислете поставянето на покривало за креватче, което е мрежесто и се прикрепя към решетката на креватчето с Велкро, за да предпазва малкото.

Друга причина родителите да правят промяната с легло е предстояща поява на ново бебе. Ако това е вашият случай, направете промяната поне 6 до 8 седмици преди датата на раждане. Вашето дете трябва да е добре настанено в новото си легло преди да види бебето да превзема неговото креватче. В зависимост от възрастта на вашето дете трябва да имате предвид забавяне на смяната докато новото бебе не стане на 3 или 4 месеца и не премине от кошче в креватче.

Запомнете - някои деца се приспособяват охотно към промяната, докато на други е по- трудно да свикнат с това. За да улесните промяната, поставете новото легло на същото място където преди това е било креватчето.

Източник:Дебора Лин- Дикен, педиатър-специалист по проблеми със съня

Back to Top